Если вы читаете эту статью, значит, вам нужна хорошая страховка для поездки в Таиланд. Так как я часто езжу в Тай, то раз в несколько месяцев приходится мониторить страховой рынок в поиске наиболее актуальной информации – для этого я звоню в разные страховые компании, изучаю условия страховых договоров и читаю интернет-форумы где есть раздел тревел-страхования: Отзовик, Сравни.ру, Отзыв.ру, форум Винского и т.д. Ну и не забываю личный опыт – за несколько последних лет я неоднократно обращался в Тае за медицинской помощью (от укуса собаки до перелома руки на мотобайке).

Имейте в виду, что медицина в Таиланде достаточно дорогая (а для туристов она экстремально дорогая), а сами страховки весьма недешевы по причине убыточности Юго-Восточной Азии для глобальных игроков страхового рынка (очень много обращений за помощью). Так что к выбору страховки рекомендую подойти со всей серьезностью – от этого вполне может зависеть ваше здоровье и финансовое благополучие.

Содержание:

Какую страховку выбрать в Таиланд

Что такое ассистанс и почему это так важно?

Рейтинг ассистансов

Что такое страховая франшиза?

ТОП-7 страховок для Таиланда:

Где купить страховку в Таиланд

Какие дополнительные опции следует выбрать?

Что нужно знать перед покупкой

Как пользоваться страховкой в путешествии

Какую страховку выбрать в Таиланд в сезоне 2024/2025

Дальше будет довольно длинная и подробная статья об основных принципах выбора страховок, поэтому здесь для самых занятых читателей я приведу ее резюме:

Самая лучшая страховка по соотношению цены и качества:

OXY TRAVEL. На данный момент это лучший вариант для Таиланда. Хороший надежный ассистанс, сравнительно невысокая цена, возможность самостоятельного выбора клиники, большой пакет базовых опций, возможность круглосуточной связи с медицинской диспетчерской службой страховой компании.

Страховку OXY TRAVEL можно купить здесь (скидка по промокоду POLIS5 — 10%):

Больше опций, но и выше цена:

Tripinsurance. Очень большая страховая сумма 100 000 USD/EUR – если понадобится, ее вполне хватит для оплаты дорогостоящей хирургической операции и последующей реабилитации. Обострение хронических заболеваний с угрозой жизни покрывается на сумму до 3000 USD. Возможна помощь при террористических атаках и стихийных бедствиях (многие страховые рассматривают такие случаи как форс-мажор). Можно установить приложение и с его помощью получить бесплатную консультацию терапевта или педиатра. В страховое покрытие входит езда на мотобайке (при наличии прав категории А) и алкогольное опьянение до 0,7 промилле. В перечень покрываемых страховкой случаев входит лихорадка Денге – актуально для некоторых регионов Таиланда.

Все полисы полностью покрывают лечение и диагностику в случае заражения коронавирусом (в Азии к этой напасти до сих пор относятся очень серьезно). Также полисом предусмотрена компенсация по риску отмены поездки, если застрахованный заболеет COVID-19.

Tripinsurance известна своим лояльным отношением к клиентам и обычно платит даже по тем случаям, которые не всякая компания признает страховыми.

Страховку Tripinsurance можно купить с помощью этой формы (скидка по промокоду ALLMYWORLD — 10%):

Что такое ассистанс и почему это так важно?

Ассистанс (assistance) – это компания, которая «на месте» будет организовывать помощь и лечение в случае возникновения страхового случая. Именно телефон ассистанса указывают в страховом полисе и именно от их вменяемости, организованности и банальной порядочности будет зависеть, получите ли вы своевременную и качественную медицинскую помощь или нет.

Получается, что договор на обслуживание вы заключаете с некоей российской страховой компанией (или российским представительством международной), а общаться в стране пребывания вам придется с совершенно сторонней организацией, о существовании которой большинство туристов даже не подозревает. Так вот, так же, как существуют крупные и уважаемые страховые компании и откровенные «шараги», есть на рынке страховых услуг и ассистанс-компании, с которыми лучше не связываться, а есть хорошо зарекомендовавшие себя организации, являющиеся партнерами одновременно многих страховщиков.

Итак, к чему я все это пишу. А к тому, что к выбору правильного ассистанса нужно подходить не менее серьезно и ответственно, чем к выбору страховщика – а может быть, даже серьезнее. На интернет-форумах валом историй путешественников, имевших негативный опыт общения с сотрудниками всяких шарашек, которые или не брали трубки, когда им звонили, или «не понимали», что им говорят, или вместо оплаты услуг врачей заставляли попавших в переплет туристов собирать всякие немыслимые бумажки для доказательства того, что их случай является страховым и должен быть покрыт страховой компанией.

У жуликов от страхования за долгие годы накоплен богатейший опыт «развода» клиентов. Например, человек попал в ДТП и ему срочно требуется операция — а страховая (то есть ее местный ассистанс) отказывается оплачивать услуги местного госпиталя и требует перевода пациента в другую больницу, зачастую расположенную в другом городе. У человека, допустим, сломана нога, и ему совершенно не «улыбается» переезд в другой город — а страховщикам именно этого и надо. Получив отказ пациента от переезда, они тотчас же шлют ему официальный отказ в оплате его лечения. Все, формальный повод найден.

Или еще случай из жизни: один мой знакомый несколько лет назад купил себе страховку в страховой компании «Югория» и с ней поехал по делам в Германию — а там с ним случился инсульт. Немецкие врачи совершили чудо и практически поставили его на ноги, но за их услуги моему знакомому пришлось платить из своего кармана. А медицина в Германии очень недешевая — один только вызов реанимации стоил 700 евро. Сначала страховщик уверял, «что это однозначно страховой случай» и они все оплатят — но позже, а пока оплачивайте все расходы сами и собирайте чеки. И под разными предлогами тянули время. А спустя год этой волынки «Югория» нашла-таки формальный повод и отказала в выплате. К чему эта история — не ведитесь на дешевую цену и не покупайте страховки у таких вот «югорий», скупой платит дважды.

Итак, вдумчивый выбор страховой компании и ассистанса — дело крайне важное и ответственное. И эта ответственность возрастает многократно, если вы отправляетесь на отдых в другую страну с детьми — почему, думаю, всем понятно.

По многочисленным отзывам путешественников, крайне нежелательно покупать страховку с ассистансом GVA (Global Voyager Assiastance) – к ним обычно больше всего претензий и нареканий от туристов. В последнее время многие страховые компании и топовые госпитали перестали с ними сотрудничать – например, Bangkok Pattaya Hospital прекратил работать с GVA из-за их долгов. Также не самая лучшая репутация у MedAssist. А Tripinsurance, наоборот, на первых местах рейтинга.

По многочисленным отзывам путешественников, крайне нежелательно покупать страховку с ассистансом GVA (Global Voyager Assiastance) – к ним обычно больше всего претензий и нареканий от туристов. В последнее время многие страховые компании и топовые госпитали перестали с ними сотрудничать – например, Bangkok Pattaya Hospital прекратил работать с GVA из-за их долгов. Также не самая лучшая репутация у MedAssist. А Tripinsurance и OXYGEN, наоборот, на первых местах всех профильных рейтингов.

Рейтинг ассистансов для Таиланда:

Tripinsurance
OXYGEN (бывший AXA assistance)
Savitar
Best Service
Balt Assistance
Европ Ассистанс

Следует понимать, что не все госпитали в конкретном городе будут иметь договор с вашим ассистансом. То есть при наступлении страхового случая вас направят в ту клинику, с кем есть договор. В небольших городах или на дальних островах такой клиники вполне может не оказаться. Ситуация будет решаться по факту — например, вам могут предложить добраться до ближайшего крупного города за свой счет с последующим возмещением ваших расходов или самостоятельно оплатить лечение и получить возмещение по приезду домой. Последнего варианта нужно избегать всеми силами – выше по тексту я уже написал, почему. Запросто может не хватить какой-нибудь бумажки и вы попадаете на изрядную сумму.

К сожалению, нельзя заранее узнать, куда именно вас направят при наступлении страхового случая – ни страховая компания, ни ассистанс вам такую информацию не предоставят. Многое будет зависеть от сложности случая, специфики отношений ассистанса с конкретным госпиталем, экономической целесообразности и еще кучи всяких факторов – так что они не скажут вам ничего конкретного чтобы не связывать себя обязательствами. Единственные, у кого можно получить такую информацию на форуме или в онлайн-чате, это Tripinsurance и Savitar.

Что такое страховая франшиза?

Многие страховые компании пытаются минимизировать свои расходы, и поэтому для затратных регионов (таких, как Таиланд) они вводят страховую франшизу.

Франшиза — это оговоренная договором страхования сумма, которая не подлежит возмещению страховой компанией при наступлении страхового случая. То есть это та сумма, которую вы будете сами оплачивать при наступлении страхового случая. И лишь расходы сверх этой суммы будет покрывать страховая компания.

Предположим, некий турист купил страховку с франшизой в 300$ и затем, гуляя по узким улочкам Бангкока, поскользнулся на банановой кожуре и со словами «чьорт побьери» сломал себе руку. И еще допустим, что ему удалось найти врачей-альтруистов, которые за прием, рентген и гипс выставили счет всего в 290$.

В этом случае наш герой «попал» дважды: и руку сломал, и сам будет за все платить. Кстати, даже если счет от клиники будет больше — например, 2000$, страховая все равно заплатит 2000-300=1700$. Проще говоря, страховки с франшизой создают дополнительные проблемы туристам, а с большой франшизой — вообще бесполезны при относительно простых и «дешевых» случаях. Так что лучше выбирать страховку без франшизы.

ТОП-7 страховок для Таиланда

В рейтинге вы найдете лучшие страховки для Таиланда по состоянию на зиму 2024-2025 – вернее, даже не столько страховки, сколько лучшие связки «страховка+ассистанс».

1. OXY TRAVEL (AXA Assistance)

Очень хорошая страховка от «Абсолют Страхование» с топовым ассистансом AXA (в России он называется OXYGEN). На данный момент это единственная возможность купить тревел-страховку с AXA Assistance, сейчас она идет лишь как дополнительная плюшка к некоторым премиальным кредитным картам. Например, у меня была такая кредитка и, так уж вышло, что страховкой OXY TRAVEL зимой 2022 года мне пришлось активно попользоваться в Таиланде. Нареканий никаких – все было четко и оперативно. На Самуи меня несколько раз направляли в Bangkok Hospital – лучшую клинику на острове.

Плюсы: топовый ассистанс, возможность самостоятельного выбора клиники, сравнительно невысокая цена, отсутствие франшизы. Большой пакет базовых опций: медицинская помощь, защита от коронавируса, стоматология (30 000 EUR), транспортные расходы, оплата срочных сообщений и т.д. Круглосуточная связь с сервисным центром OXY Travel Assist – телефон, веб-чат, WhatsApp, Telegram, Viber.

2. Tripinsurance

Объективно, на данный момент это одно из лучших предложений на рынке страхования путешествий – правда, и довольно дорогое. Страховка с собственным ассистансом, который сотрудничает только с проверенными и надежными клиниками – если получают два и более негативных отзыва от туристов, просто перестают с ними работать. Как следствие, множество положительных отзывов за несколько последних лет.

Сама страховка будет от страховой компании «Абсолют Страхование» — но данную программу можно купить лишь у Tripinsurance, на сайте самого «Абсолюта» ее нет из-за эксклюзивных условий, предоставленных Tripinsurance.

Плюсы: Все полисы полностью покрывают лечение и диагностику в случае заражения COVID-19. Очень большая страховая сумма (можно увеличить до 1 000 000 USD) — если понадобится, ее вполне хватит для оплаты дорогостоящей хирургической операции и последующей реабилитации. Также полисом предусмотрена компенсация по риску отмены поездки, если застрахованный заболеет COVID-19. В страховое покрытие входит езда на мотобайке (при наличии прав) и алкогольное опьянение до 0,7 промилле. В перечень покрываемых страховкой случаев входит лихорадка Денге (распространена в некоторых регионах Таиланда). Есть возможность вызвать врача в отель (doctor on call).

Обострение хронических заболеваний с угрозой жизни покрывается до 3000 USD. Возможна помощь при террористических атаках и стихийных бедствиях (многие страховые рассматривают такие случаи как форс-мажор). Можно установить приложение и с его помощью получить бесплатную русскоязычную консультацию терапевта или педиатра.

Также Tripinsurance хорошо подойдет тем, чей возраст 70+. Большинство компаний или вообще не страхуют таких клиентов, или вводят огромные повышающие коэффициенты. Tripinsurance же, напротив, к таким туристам очень лоялен.

Минусы: Сравнительно высокая цена (но хорошее дешевым редко бывает). Не покрывает солнечные ожоги. Для стран Юго-Восточной Азии есть франшиза в 50 USD (при условии, что срок действия полиса больше 34 дней). Но эту франшизу нетрудно обойти, купив подряд несколько полисов на сроки меньше 34 дней – вполне легальный способ, они сами советуют так поступать на форумах. При покупке из-за границы полис вступает в действие на 6-ой день и с франшизой 50 $.

3. Евроинc (бывшая ERV)

Года три-четыре назад это была лучшая страховка для Азии – но затем ERV ушла из России, продала свой локальный бизнес Евроинс и пропустила вперед страховки от Tripinsurance и OXYGEN. На момент написания статьи это единственная компания, страхующая осложнение беременности, преждевременные роды и уход за новорожденным.

Плюсы: много опций в базовом полисе (23), большая страховая сумма (100 000 EUR), добротный ассистанс Savitar, защита от коронавируса, помощь при аллергиях и несчастных случаях. Покрытие экстренной стоматологии и гражданской ответственности. Есть страхование багажа и помощь при алкогольном опьянении.

Минусы: Сравнительно высокая цена. День начала страхования не должен быль позже дня пересечения границы выбранной страны.

4. Thailand Assistance

Продукт сравнительно новый, но уже завоевавший популярность благодаря хорошему ассистансу, большому набору базовых опций и невысокой цене. Для Таиланда продают полисы с ассистансом Best Service. По отзывам, это один из лучших и вменяемых ассистансов для данного региона. У них есть представители во всех крупных городах Тая и на всех основных курортах и они могут подъехать в клинику для решения каких-либо вопросов. Кроме того, у Best есть русскоязычная поддержка — если вы не очень хорошо владеете английским и боитесь, что персонал клиники вас не поймет, данная страховка будет хорошим вариантом. Сотрудники Best Assistance общаются с застрахованными по всем основным каналам связи – телефон, почта, все мессенджеры.

Плюсы: добротный ассистанс, отсутствие франшизы, возможность выбора страховой суммы (50 000 или 100 000 EUR),  лечат лихорадку Денге и солнечные ожоги. Страхуют беременность от 32-й недели. Алкогольное опьянение не является препятствием для получения страховой помощи.

5. Сбер страхование (Европ Ассистанс)

Пару лет назад Сбер изменил маркетинговую политику и сильно снизил цены – таким образом его страховка переместилась в бюджетный сегмент. В страховку по умолчанию входит 16 опций – лихорадка Денге, аллергии, солнечные ожоги, стоматология (200 EUR), травмы при езде на мотоцикле и скутере (при наличии прав соответствующей категории).

Плюсы: Низкая цена, отсутствие франшизы, полное покрытие COVID-19, англоязычный полис. Наличие опций, обычных для более дорогих страховок.

Минусы: Сравнительно небольшое число базовых опций. Судя по отзывам, Европ Ассистанс иногда тянет с ответом (но это редко, в основном все отзывы положительные).

6. Альфа Страхование (Best Service)

Эту страховку лучше покупать не напрямую на сайте (в этом случае будет ассистанс GVA), а через агрегатор Polis812 – там можно самостоятельно выбрать ассистанс из трех вариантов:  Class, GVA и Savitar (рекомендую последний вариант). Выше по тексту я уже писал, почему с GVA лучше не связываться, и в чем состоят плюсы Savitar.

Плюсы: Полное покрытие лечения ковида, англоязычный полис, отсутствие франшизы. В базовый набор опций входит лечение Денге, купирование аллергий и хроники (5% от страховой суммы).

Минусы: Не самая низкая цена. Езда на скутере и лечение солнечных ожогов изрядно повышают цену полиса.

7. Ингосстрах (Balt Assistance)

Хорошая, недорогая и вполне рабочая страховка с вменяемым ассистансом — для стран Юго-Восточной Азии это приличный Balt Assistance. За дополнительную плату можно включить помощь при алкогольном опьянении и при осложнении беременности до 31 недели (надо при покупке полиса на сайте Polis812 поставить галочки в нужных полях).

Плюсы: Хороший ассистанс, можно выбрать сумму договора (50 000 $ или 100 000 $). По умолчанию полис покрывает лихорадку Денге и обострение хронических заболеваний в пределах 5% от страховой суммы. Экстренная стоматология на всю сумму договора.

Минусы: Франшиза 50$. Не подходит для страхования коротких поездок – длительность должна быть от 7 дней, а сам полис нужно оформить не позднее чем за 5 дней до ее начала. Езда на мотобайке и солнечные ожоги сильно удорожают страховку (по сути, низкая цена покрывает лишь самые основные проблемы).

РЕЗЮМЕ:

Если нужна хорошая работающая страховка за небольшие деньги, лучше взять OXY Travel. Для Таиланда это оптимальный вариант.

Если в приоритете максимальная надежность и за нее вы готовы больше платить  – покупайте страховку от Tripinsurance.

Где купить страховку в Таиланд

Страховку Tripinsurance лучше покупать напрямую на сайте страховщика, а OXY TRAVEL, Евроинс, Thailand Assistance, Сбер Страхование, Альфа Страхование и Ингосстрах – на сайте онлайн-агрегатора Polis 812. Цены на там обычно ниже, чем на сайтах самих страховых компаний — за счет большого количества продаж они могут себе это позволить.

Покупать через агрегаторы абсолютно безопасно (неоднократно проверено мной и моими друзьями), сразу после покупки полис отображается в базе страховой компании.

Что такое Polis 812: изначально это было агентство, оказывавшее помощь при оформлении виз в Москве и Санкт-Петербурге. Затем они вышли на страховой рынок и выбили себе реально хорошие цены и эксклюзивные условия по некоторым страховкам.

Что хорошо, в процессе выбора страхового полиса на сайте Polis812 вы сразу видите все доступные страховки — и уже на этом этапе можете исключить откровенно стрёмные и подозрительно дешевые варианты. Очень хорошая техподдержка, дают квалифицированные ответы на все вопросы по страховкам.

Все полисы, купленные на Polis 812, можно вернуть до начала их действия без штрафов и комиссий – возврат происходит онлайн.

Форма поиска страховок от Polis 812:

Какие дополнительные опции следует выбрать?

Если планируется активный отдых типа альпинизма или полетов на параплане – обязательно ставьте галочку в поле «Активный отдых» или «Спорт» (названия у разных компаний могут отличаться). Многие компании страхуют горный туризм, но ограничивают максимальную высоту 2000 или 3000 метров. Так что, если что-то случится на высоте 3050 метров – эвакуация, лечение и прочее будет за ваш счет.

Если в Тае вы планируете ездить на мотобайке, этот момент тоже крайне желательно учесть. Хотя некоторые солидные страховые изначально учитывают падения с мотобайка (например, Tripinsurance) — но это редкость, и обычно выбор такой опции вызывает сильное удорожание страховки.

Важный момент: для получения страхового возмещения при травмах на мотобайке у вас должны быть международные  или тайские права категории «А» и не должно быть алкоголя в крови. В принципе, есть некоторая вероятность, что страховая вам выплатит возмещение даже без прав (например, вы скажете, что ехали пассажиром, а водитель скрылся с места происшествия), но тут все будет зависеть от лояльности страховой компании и ассистанса. Так что, если в отпуске планируете ездить на байке без прав, покупайте страховку с максимально надежным ассистансом. Но даже это не даст 100% гарантии.

Страховка от невыезда — во времена ковида и прочих проблем эта опция стала весьма полезной. Она не очень сильно увеличивает цену, но вполне может сберечь деньги и нервы.

Еще одна важная опция — страхование багажа. Имеет смысл, если планируется много перелетов разными местными авиакомпаниями и если ваш багаж содержит что-либо ценное. Обычно эта опция удорожает стоимость полиса, но не сильно. Чтобы захватить перелет, дата начала страховки должна совпадать с днем вылета из страны проживания.

Страховка от несчастных случаев — довольно спорная опция. При наличии такой страховки и при наступлении некоего несчастного случая застрахованный получит возмещение в размере 5-10% от страховой суммы (полную сумму страховая выплачивает лишь в случае смерти), но только после возвращения домой.

Что нужно знать перед покупкой

Обязательна ли страховка при поездке в Таиланд?

На момент последнего обновления статьи (сентябрь 2024) страховка для поездки в Тай не была обязательной — пограничник в аэропорту и клерк в визовом центре у вас ее не потребуют. Но я всегда, вне зависимости от официальных требований, всем рекомендую покупать качественную рабочую страховку – выше по тексту я уже приводил все аргументы в пользу этого шага. Таиланд не очень «социально-ориентированная» страна и качественная медицина стоит там реально дорого. Одна-две консультации врача легко окупят самую дорогую страховку, а один день в больнице превысит ее стоимость в разы. Например, банальная гастроскопия вполне может стоить 2000 $, а обычная капельница в стационаре 500-1000$. То есть, при возникновении серьезной проблемы вы просто можете не расплатиться с госпиталем.

Нужен ли оригинал полиса с «мокрой» печатью?

Нет, не нужен. При возникновении страхового случая вам понадобится лишь телефон для связи со страховой компанией (он указан в полисе в соответствующем разделе) – оригинал полиса тоже никто не спросит.

За сколько дней до начала поездки нужно покупать страховку?

Лучше покупать страховку хотя бы за неделю до начала поездки – и желательно, чтобы день вылета уже ею покрывался.

Можно ли купить страховку, уже находясь в Таиланде?

Можно, но не у всех страховых компаний. Если страховка приобретается во время путешествия, то, как правило, она начнет действовать только через 5-6 дней. Будучи в поездке, не получится купить страховку «на сегодня» – так страховые компании защищаются от мошенников, которые покупают страховку сразу после наступления страхового случая.

Что такое годовой полис?

Это полис, который действует в течение всего календарного года. Но нужно понимать, что срок действия полиса вовсе не означает, что вы можете год жить в Таиланде и все это время у вас будет страховка. Как правило, страхуется лишь определенное количество дней в году – например, в годовом полисе Тинькофф количество поездок не ограничено, но общее число дней в одной поездке должно быть не более 45. Или же, для более длительной поездки, страховка работает только первые 45 дней. При обращении за помощью в страховую они просят выслать им фото ваших штампов в загранпаспорте. Чтобы счетчик дней «обнулился», нужно вернуться в Россию (именно в Россию, а не просто выехать в любую соседнюю с Таиландом страну) — и во время следующего путешествия у вас снова будут 45 застрахованных дней.

При покупке годового полиса всегда уточняйте его условия: сколько застрахованных дней в течение года и есть ли ограничение количества поездок.

Какую сумму страхового покрытия нужно выбирать для Таиланда?

Сумму страхового покрытия лучше выбирать от 50000 USD и выше — особенно для ребенка или если планируется езда на мотоцикле или занятия травмоопасными видами спорта. При покупке полиса надо ставить галочки в соответствующих полях, тогда полученные при этом травмы будут покрываться страховкой.

Обязательно уточняйте, есть ли у вашей страховки франшиза — лучше покупать полис без нее.

Действительна ли страховка при алкогольном опьянении?

Как правило, наличие в крови алкоголя влечет за собой аннулирование страховки. Но есть некоторые страховые компании, которые разрешают некоторое количество алкоголя – например, Tripinsurance допускает не более 0,7 промилле. Но все это актуально для травм, при простудах и инфекционных заболеваниях тест на алкоголь практически никогда не делают.

Покрывает ли страховка инфекционные болезни и обострение хроники?

Если от заболевания существует вакцина, то оно вряд ли будет покрываться страховкой – по логике страховщиков, вы должны перед поездкой пройти полный курс прививок от инфекционных и тропических болезней. Если же вакцины не существует (например, лихорадка Денге), то хорошие страховки эту напасть покрывают.

Что касается хронических хворей, то их обычно покрывают на некую ограниченную сумму – от 1000 до 5000 USD. Так что не думайте, что если у вас обострится язва, вас будут лечить на всю сумму полиса. Как я уже писал, одна лишь гастроскопия может потянуть на 2000 USD. Если вам важен именно этот момент, задайте вопрос в чате Polis 812 – они вам подскажут, какую страховку лучше выбрать.

Как указывать страну в полисе, если планируется поездка по нескольким странам?

Нужно при покупке указывать все страны, в которые будет поездка. Правда, имейте в виду, что если для какой-то страны используется максимальный тариф, то вся ваша страховка будет по этому тарифу. В таком случае лучше для каждой из стран купить свой отдельный полис.

Как пользоваться страховкой в путешествии

В данном разделе я опишу примерный порядок действий при наступлении страхового случая.

Прежде всего, нужно звонить по номеру телефона, указанному в вашем страховом полисе. Это и есть номер ассистанса. Сразу ехать в больницу не имеет смысла – место лечения вам должен назвать ассистанс. И вполне может так случиться, что с близлежащей клиникой ассистанс не сотрудничает, и ехать нужно на другой конец города/острова.

Специалист ассистанса скажет вам, что поиск клиники/врача займет около часа и спросит, как с вами можно будет связаться. Обычно на указанный вами телефон приходит смс с названием и адресом клиники. Если спустя час-полтора нет смски или звонка – тормошите их еще раз.

Очень важно: Во время звонка в ассистанс вы должны говорить, что вам очень плохо и вам обязательно требуется квалифицированная врачебная помощь. Крайне нежелательно говорить, что вы заболели неделю назад (или вообще еще дома) и какое-то время пытались лечиться сами. При несоблюдении этого условия сотрудник ассистанса может счесть, что у вас не страховое заболевание, а обострение хронического – а его уже лечат далеко не все. Опять же, лучше выбирать надежный ассистанс – как правило, они оказывают помощь в любом случае.

Далее вы едете в указанную клинику – не забудьте взять с собой загранпаспорт и распечатку страхового полиса (или его фото в смартфоне). В регистратуре сообщаете, что у вас страховой случай и вам сказали ехать сюда.

Если сотрудник в регистратуре ничего про вас не знает, значит, ассистанс им про вас еще не сообщил – звоните еще раз, дескать шевелитесь быстрее. Для минимизации расходов на подобные звонки желательно заранее купить местную симку и иметь на ней хотя бы 200-300 бат.

После того, как клиника получит от ассистанса подтверждение и гарантийное письмо, вас могут попросить оставить в залог свой загранпаспорт. Это нормальная практика (особенно при покупке дешевой страховки) – его вам вернут после подтверждения оплаты лечения.

Идете на прием к врачу. Он назначает лечение – если случай не очень сложный, то после консультации идете в больничную аптеку за выписанными лекарствами – их вам должны выдать бесплатно. Если же требуется экстренное лечение или операция, ждете подтверждения их оплаты страховой компанией.

Если с оплатой все ОК (а для того, чтобы было ОК, нужно покупать только хорошие рабочие страховки) вам возвращают паспорт и вы едете обратно в свой отель.

Если же паспорт вам не возвращают, то звоните в ассистанс и объясняете ситуацию. Если они говорят подождать (типа ситуация уже решается) — ждете. Если ждать нужно долго, то берете номер телефона госпиталя и опять же едете в отель. Из отеля названиваете в ассистанс и капаете им на мозги – дескать, срочно нужен паспорт, вам пора улетать. В худшем случае паспорт вам отдадут через несколько дней.

Далее строго соблюдаете рекомендации врача — страховая может отказать в дальнейших выплатах, если вы отказываетесь принимать лекарства, выписанные в клинике, а решите сами попить какие-то таблетки.

Если доктор назначил вам повторный прием или процедуры, то перед каждым визитом в госпиталь нужно звонить в ассистанс и спрашивать, все ли назначенное они оплатят.

Если ваша страховая долго не дает госпиталю гарантийное письмо об оплате расходов, звоните не только в ассистанс, но и в саму страховую (телефон должен быть в полисе), и ставите там всех на уши.

Страховщик может предложить вам оплатить лечение самостоятельно, и по возвращении получить от них компенсацию. Соглашаться на это крайне нежелательно – вполне может оказаться, что у вас не будет какого-нибудь важного документа, без которого возмещение не состоится. Так что лучше отказывайтесь и ждите их оплаты госпиталю. Хотя, если вы находитесь в конкретной глухомани, где нет международного госпиталя, вам придется лечиться за свой счет, надеясь потом получить возмещение расходов – это, к сожалению, обычная практика. То же самое, если вы решите лечиться не в назначенном госпитале, а выберете больницу сами. В этом случае у страховой будут все основания отказать вам в возмещении расходов (хотя солидные компании часто идут навстречу своим клиентам). Но имейте в виду, что обо всех своих действиях вы должны уведомлять ассистанс.

P.S. Подписывайтесь на канал Allmyworld.ru в Telegram, а также добавляйтесь в группы в Facebook www.facebook.com/allmyworld.ru и В Контакте vk.com/allmyworld.ru, чтобы следить за выходом новых статей о самостоятельных путешествиях по всему миру.

Крепкого вам здоровья и удачного путешествия!
Ваш Роман Мироненко