Медицинская страховка в Армению — какую лучше выбрать в 2022 году

Если вы читаете эту статью, значит, вам нужна хорошая страховка для поездки в Армению. Так как я часто езжу в Закавказье и являюсь автором русскоязычных путеводителей по Армении, Грузии, Азербайджану и Абхазии, то раз в несколько месяцев приходится мониторить страховой рынок в поиске наиболее актуальной информации – для этого я звоню в разные страховые компании, изучаю условия страховых договоров и читаю интернет-форумы где есть раздел тревел-страхования: Отзовик, Сравни.ру, Отзыв.ру, форум Винского и т.д.

На данный момент туристическая страховка не является обязательным документом для пересечения армянской границы – пограничник у вас ее не спросит, ему нужен будет лишь ваш загранпаспорт. Но имейте в виду, что приличная медицина в Армении достаточно дорогая (а для туристов она экстремально дорогая), а сами страховки весьма недешевы по причине убыточности региона для глобальных игроков страхового рынка. Так что к выбору страховки рекомендую подойти со всей серьезностью – от этого вполне может зависеть ваше здоровье и финансовое благополучие. Кроме того, в эпоху глобального ковида было бы крайне неразумно сэкономить десяток-другой долларов на страховке, рискуя загреметь в больницу со всеми вытекающими из этого финансовыми последствиями.

Содержание:

Какую страховку выбрать в Армению

Что такое ассистанс и почему это так важно?

Рейтинг ассистансов

Что такое страховая франшиза?

ТОП-10 страховок для Армении

Где купить страховку в Армению

Что нужно знать перед покупкой

Как пользоваться страховкой в путешествии

Все страховые компании из моей подборки оплачивают помощь при коронавирусе. Большинство покрывает ковид на всю страховую сумму, но есть и те, кто оплачивает лишь часть расходов. Так что внимательно изучаем договор страхования.

Какую страховку выбрать в Армению?

Дальше будет довольно длинная и подробная статья об основных принципах и методике выбора страховых компаний, поэтому здесь для самых занятых читателей я приведу ее резюме:

Что такое ассистанс и почему это так важно?

Ассистанс (assistance) – это компания, которая «на месте» будет организовывать помощь и лечение в случае возникновения страхового случая. Именно телефон ассистанса указывают в страховом полисе и именно от их вменяемости, организованности и банальной порядочности будет зависеть, получите ли вы своевременную и качественную медицинскую помощь или нет.

Получается, что договор на обслуживание вы заключаете с некоей российской страховой компанией (или российским представительством международной), а общаться в стране пребывания вам придется с совершенно сторонней организацией, о существовании которой большинство туристов даже не подозревает. Так вот, так же, как существуют крупные и уважаемые страховые компании (та же ERV) и откровенные «шараги», есть на рынке страховых услуг и ассистанс-компании, с которыми лучше не связываться, а есть хорошо зарекомендовавшие себя организации, являющиеся партнерами одновременно многих страховщиков.

Так что вполне реальна такая ситуация: два разных человека приобрели страховки для поездки в Армению у совершенно разных страховых компаний, в Ереване у них одновременно случились страховые случаи, и, познакомившись в местной больнице, наши туристы с удивлением обнаруживают, что их страховыми случаями занимается один и тот же сотрудник местного ассистанса – просто у их разных страховых компаний заключен договор с одной и той же сервисной компанией.

Итак, к чему я все это пишу. А к тому, что к выбору правильного ассистанса нужно подходить не менее серьезно и ответственно, чем к выбору страховщика – а может быть, даже серьезнее. На интернет-форумах валом историй путешественников, имевших негативный опыт общения с сотрудниками всяких шарашек, которые или не брали трубки, когда им звонили, или «не понимали», что им говорят, или вместо оплаты услуг врачей заставляли попавших в переплет туристов собирать всякие немыслимые бумажки для доказательства того, что их случай является страховым и должен быть покрыт страховой компанией.

У жуликов от страхования за долгие годы накоплен богатейший опыт «развода» клиентов. Например, человек попал в ДТП и ему срочно требуется операция — а страховая (то есть ее местный ассистанс) отказывается оплачивать услуги местного госпиталя и требует перевода пациента в другую больницу, зачастую расположенную в другом городе. У человека, допустим, сломана нога, и ему совершенно не «улыбается» переезд в другой город — а страховщикам именно этого и надо. Получив отказ пациента от переезда, они тотчас же шлют ему официальный отказ в оплате его лечения. Все, формальный повод найден.

Или еще случай из жизни: один мой знакомый купил себе страховку в страховой компании «Югория» и с ней поехал по делам в Германию — а там с ним случился инсульт. Немецкие врачи совершили чудо и практически поставили его на ноги, но за их услуги моему знакомому пришлось платить из своего кармана — а медицина в Германии очень недешевая (один только вызов реанимации стоил 700 евро). Сначала страховщик уверял, что «это однозначно страховой случай» и они все оплатят — но позже, а пока оплачивайте все расходы сами и собирайте чеки. И под разными предлогами тянули время. А спустя год этой волынки «Югория» нашла-таки формальный повод и отказала в выплате. К чему эта история — не ведитесь на дешевую цену и не покупайте страховки у таких вот «югорий» и прочих «росгосстрахов» — скупой платит дважды.

Итак, вдумчивый выбор страховой компании и ассистанса — дело крайне важное и ответственное. И эта ответственность возрастает многократно, если вы отправляетесь на отдых в другую страну с детьми — почему, думаю, всем понятно.

По многочисленным отзывам путешественников, крайне нежелательно покупать страховку с ассистансом GVA (Global Voyager Assiastance) – к ним обычно больше всего претензий и нареканий от туристов. В последнее время многие страховые компании и топовые больницы перестали с ними сотрудничать. Также не самая лучшая репутация у MedAssist. А Tripinsurance и ERV, наоборот, на первых местах рейтинга.

Рейтинг ассистансов:

Tripinsurance
ERV (Evro Center Holding)
Allianz Global Assistance (AGA), бывший Mondial
OXYGEN (бывший AXA assistance)
Best Service
Europ Assistance
Savitar Group
AP Companies
Сlass assistance
Balt Assistance
MedAssist
Global Voyager Assistance (GVA)

Следует понимать, что не все больницы в конкретном городе будут иметь договор с вашим ассистансом. То есть при наступлении страхового случая вас направят в ту клинику, с кем есть договор — в небольших городах такой клиники вполне может не оказаться. Ситуация будет решаться по факту — например, вам могут предложить добраться до ближайшего крупного города за свой счет с последующим возмещением ваших расходов или самостоятельно оплатить лечение и получить возмещение по приезду домой. Последнего варианта нужно избегать всеми силами – выше по тексту я уже написал, почему. Запросто может не хватить какой-нибудь бумажки и вы попадаете на изрядную сумму.

К сожалению, нельзя заранее узнать, куда именно вас направят при наступлении страхового случая – ни страховая компания, ни ассистанс вам такую информацию не предоставят. Многое будет зависеть от сложности случая, специфики отношений ассистанса с конкретной больницей, экономической целесообразности и еще кучи всяких факторов – так что они не скажут вам ничего конкретного чтобы не связывать себя обязательствами. Единственные, у кого можно получить такую информацию на форуме или в онлайн-чате, это Savitar и Tripinsurance.

Что такое страховая франшиза?

Многие страховые компании пытаются минимизировать свои расходы и поэтому для некоторых регионов (а Закавказье, к сожалению, тоже к ним относится) они вводят страховую франшизу.

Франшиза — это оговоренная договором страхования сумма, которая не подлежит возмещению страховой компанией при наступлении страхового случая. То есть это та сумма, которую вы будете сами оплачивать при наступлении страхового случая. И лишь расходы сверх этой суммы будет покрывать страховая компания.

Предположим, некий турист купил страховку с франшизой в 300$ и затем, гуляя по Еревану, поскользнулся на банановой кожуре и со словами «чьорт побьери» сломал себе руку. И еще допустим, что ему удалось найти врачей-альтруистов, которые за прием, рентген и гипс выставили счет всего в 290$.

В этом случае наш герой «попал» дважды: и руку сломал, и сам будет за все платить. Кстати, даже если счет от клиники будет больше — например, 2000$, страховая все равно заплатит 2000-300=1700$. Проще говоря, страховки с франшизой создают дополнительные проблемы туристам, а с большой франшизой — вообще бесполезны при относительно простых и «дешевых» случаях. Так что лучше выбирать страховку без франшизы.

ТОП-10 страховок для Армении

1. Tripinsurance

Объективно, на данный момент это лучшее предложение на рынке страхования путешествий. Страховка с собственным ассистансом, куча положительных отзывов на протяжении многих лет. Ассистанс сотрудничает только с проверенными и надежными клиниками – если получают два и более негативных отзыва от туристов, просто перестают с ней работать.

Плюсы:

Все полисы полностью покрывают лечение и диагностику в случае заражения COVID-19.  Также полисом предусмотрена компенсация по риску отмены поездки, если застрахованный заболеет COVID-19.

Cтраховая сумма зависит от типа страховки и варьируется от 35000 до 1 000 000 EUR — этой суммы вполне хватит и на дорогостоящую операцию, и на последующую реабилитацию, и на праздничный банкет по случаю выздоровления, на который можно будет пригласить весь персонал клиники.

В «минимальной комплектации» страховка покрывает экстренную стоматологию (200 EUR), риск отмены поездки (1000 EUR), гражданскую ответственность (20 000 EUR), риск утраты и повреждения багажа (500 EUR), а также несчастные случаи (10 000 EUR).

Возможна помощь при террористических атаках и стихийных бедствиях (многие страховые рассматривают такие случаи как форс-мажор). Можно установить приложение и с его помощью получить бесплатную консультацию терапевта или педиатра. В страховое покрытие входит состояние алкогольного опьянения до 0,7 промилле – для коньячно-хлебосольной Армении это очень полезная опция. Если собираетесь покататься на горных лыжах в Цахкадзоре, есть возможность выбора полиса с покрытием горнолыжного отдыха – расширение стоит не очень дорого.

Возможна помощь при террористических атаках и стихийных бедствиях (многие страховые рассматривают такие случаи как форс-мажор). Можно установить приложение и с его помощью получить бесплатную консультацию терапевта или педиатра.

Минусы:

Сравнительно высокая цена. Не покрывает солнечные ожоги.

Промокод Allmyworld дает скидку 10%.

2. ERV (Evro-Center)

Одна из лучших страховок для Закавказья. Лучшие клиники в Армении – их представители сами говорят, что им с ERV комфортнее всего работать. В полис по умолчанию включен 21 риск — это самый полный набор рисков на рынке. Цена выше средней, но это плата за спокойствие – с ERV точно все будет в порядке. Лучшая страховка для детей (нет повышающего коэффициента из-за возраста) и беременных (осложнение беременности, преждевременные роды, уход за новорожденным).

Плюсы:

Полное покрытие COVID-19 и обострения хронических заболеваний. Нет франшизы. Страхуют солнечные ожоги, экстренную стоматологию гражданскую ответственность и риск потери багажа – реально опций очень много.

Минусы:

Сравнительно высокая цена на годовой полис. Не подходит тем, кто уже путешествует – дата начала действия полиса должна совпадать с датой пересечения границы.

3. OXYGEN (Oxygen Assistance)

Хорошая работающая страховка. Топовый ассистанс  Oxygen Assistance (бывшее название AXA) — отзывы не хуже, чем у ERV. Некоторые банки включают тревел-страховку с AXA в список ништяков к своим премиальным кредитным картам. Есть два типа страховки, Oxygen A и Oxygen B — вторая чуть подороже и покрывает больший список рисков.

Плюсы:

Сравнительно невысокая цена, отсутствие франшизы, возможность самостоятельного выбора клиники. Большой пакет базовых опций, экстренная стоматология, лечение аллергий. Возможность круглосуточной связи с медицинской диспетчерской службой страховой компании до обращения в Oxygen Assistance (Телефон/Skype/WhatsApp).

Минусы:

Страховая сумма может быть только 30 000, 35 000 или 50 000 EUR.

4. Сбер страхование (Europ Assistance)

Вполне достойный и рабочий вариант – особенно если смотреть по соотношению цены и качества.

Плюсы: Низкая цена, отсутствие франшизы, полное покрытие COVID-19. В страховку по умолчанию входит 12 важных опций – это одно из лучших предложений на рынке. Покрытие аллергий, солнечных ожогов и обострений хронических заболеваний на всю сумму договора.

Минусы: Судя по отзывам, Europ Assistance иногда тянет с ответом (но это редко, в основном все отзывы положительные), дата начала полиса должна совпадать с датой пересечения границы.

5. Абсолют (Savitar Group)

Для Армении агрегатор Cherehapa продает полисы Абсолют с ассистансом Savitar. Это, хотя и не самый лучший, но вполне рабочий и вменяемый ассистанс.

Плюсы:

Полное покрытие ковида, невысокая цена, добротный ассистанс, сравнительно широкий список рисков, коды на бесплатное ПЦР-тестирование.

Минусы:

Абсолют не страхует лиц с инвалидностью 1 и 2 группы.

6. Капитал Лайф (Savitar Group)

Очень добротный страховой продукт: ассистанс Savitar, неплохой выбор базовых опций — в базовом варианте 13 рисков, есть возможность расширения списка за дополнительную плату.

Плюсы:

Покрытие COVID-19 на всю сумму, нет франшизы. В базовую страховку входит экстренная стоматология, визиты родственника, транспортные расходы и эвакуация несовершеннолетних детей.

Минусы:

Нет страхования багажа, нет оплаты обсервации.

7. Ингосстрах (Balt Assistance)

Пару лет назад они изменили маркетинговую политику и сильно снизили цены – таким образом их страховка переместилась в бюджетный сегмент. Работают с Balt Assistance — добротный средний уровень.

Плюсы:

Очень хорошая цена, неплохой ассистанс, отсутствие франшизы. При покупке полиса вы получаете коды электронных сертификатов на бесплатное ПЦР-тестирование от ковида. За дополнительную плату можно включить обострение хроники и помощь при алкогольном опьянении  (надо при покупке полиса на сайте Cherehapa поставить галочки в нужных полях).

Минусы:

Скудный выбор базовых опций. Выбор дополнительных рисков сильно удорожает страховку — по сути, низкая цена покрывает лишь самые основные проблемы.

8. Альфа Страхование (Balt Assistance)

Вполне достойный и рабочий вариант – особенно если смотреть по соотношению цены и качества. Цена одна из самых дешевых по Армении – Альфабанк активно продвигает на рынке свой продукт и сознательно занижает цены. По отзывам моих знакомых и информации на форумах – вполне исправно работает.

Плюсы:

Отсутствие франшизы, полное покрытие COVID-19. В базовом варианте уже есть экстренная стоматология, купирование аллергий и обострения хронических заболеваний, помощь при стихийных бедствиях. Среди дополнительных опций — страхование авиаперелета, риска потери документов и юридическая помощь.

Минусы:

Для горных походов установлено ограничение по высоте до 3500 метров над уровнем моря.

9. Zetta (AP Companies)

Zetta (ранее СК «Цюрих») давно работает с ассистансом AP Companies, что обычно означает быстрое получение подтверждения оплаты врачебных консультаций и лечения. Имхо, если покупать страховку с ассистансом AP Companies, то лучше брать ее у Зетты. И по самой страховой, и по ассистансу отзывы на форумах в целом хорошие.

Плюсы:

Неплохая цена. В базовый набор входят обострение хронических заболеваний, экстренная стоматология, помощь в результате стихийных бедствий.

Минусы:

Для занятий трекингом установлено ограничение по высоте до 3500 метров над уровнем моря. Срок непрерывного пребывания в Армении не должен превышать 91 день.

10. Согласие (AP Companies)

Хорошая страховая с неплохим ассистансом. По совокупности параметров это такой крепкий «середнячок». Цена средняя, набор опций тоже, отзывы в целом нормальные.

Плюсы:

Покрывают обострение хронических заболеваний при угрозе жизни на сумму до 5000 USD. Также в базовый набор входят аллергии.

Минусы:

Оплата расходов на лечение COVID-19 покрывается в лимите 5000 USD (то есть эта страховка будет рабочей лишь при его амбулаторном лечении – госпитализацию такая сумма не покроет). Лечение ковида оплачивается не более 1 раза за срок действия полиса.

Для занятий трекингом установлено ограничение по высоте до 1500 метров над уровнем моря. Свыше 1500 метров над уровнем моря необходимо выбирать опцию «горный трекинг».

Где купить страховку в Армению

Рекомендую покупать на онлайн-агрегаторе типа Cherehapa или Polis 812. Это страховые аналоги Букинга и Авиасейлс. Цены на них обычно ниже, чем на сайтах самих страховых компаний — за счет большого количества продаж они могут себе это позволить.

Покупать через агрегаторы абсолютно безопасно (неоднократно проверено мной и моими друзьями), сразу после покупки полис отображается в базе страховой компании.

Cherehapa

Очень удобный и продуманный сервис — есть возможность выбора из 16 страховых продуктов именно того, что подходит вам по цене, сумме страхового покрытия, перечню происшествий, которые покрывает страховка и — это очень важно! — по ассистансу.

Что хорошо, в процессе выбора страхового полиса через агрегатор страховок Cherehapa.ru вы имеете возможность выбирать из множества предложенных вариантов — и уже на этом этапе отсеивать откровенно стрёмные и подозрительно дешевые варианты.

Страховки, купленные на Черехапе, можно вернуть до начала поездки без штрафов – причем можно это сделать онлайн, без визита в офис.
Очень хорошая техподдержка, дают квалифицированные ответы на все вопросы по страховкам.

Polis 812

Изначально это было агентство, оказывавшее помощь при оформлении виз в Москве и Санкт-Петербурге. Затем они вышли на страховой рынок и выбили себе реально хорошие цены и эксклюзивные условия по некоторым страховкам.

По сравнению с Cherehapa, на сайте Polis 812 мало фильтров, но все самые главные опции показаны сразу под каждой страховкой.

Все полисы, купленные на Polis 812, можно вернуть до начала их действия без штрафов и комиссий – возврат происходит онлайн.

Что нужно знать перед покупкой

Нужен ли оригинал полиса с «мокрой» печатью?

Нет, не нужен. Для визы или при пересечении границы вполне достаточно электронной копии. При возникновении страхового случая вам понадобится лишь телефон для связи со страховой компанией – оригинал полиса тоже никто не спросит.

Можно ли купить страховку, уже находясь в Армении?

Можно, но не у всех страховых компаний. При выборе страховки на сайте Cherehapa нужно поставить галочку в поле «Я уже путешествую» – список страховых сильно сократится и вы увидите лишь те продукты, которые подразумевают такую возможность. Конкретно для Армении рекомендую брать страховку Ингосстрах (подешевле) или Альфа Страхование (подороже).

Если страховка приобретается во время путешествия, то, как правило, она начнет действовать только через 5-6 дней. Будучи в поездке, не получится купить страховку «на сегодня» – так страховые компании защищаются от мошенников, которые покупают страховку сразу после наступления страхового случая.

Что такое годовой полис?

Это полис, который действует в течение всего календарного года. Но нужно понимать, что срок действия полиса вовсе не означает, что вы можете год жить в Армении и все это время у вас будет страховка. Как правило, страхуется лишь определенное количество дней в году – например, количество поездок не ограничено, но общее число дней должно быть не более 45. Или же страховка работает только первые 45 дней в каждой поездке, совершенной в течение срока действия полиса. При обращении за помощью в страховую они просят выслать им фото ваших штампов в загранпаспорте.

При покупке годового полиса всегда уточняйте его условия: сколько застрахованных дней в течение года и есть ли ограничение количества поездок.

За сколько дней до начала поездки нужно покупать страховку?

Лучше покупать страховку хотя бы за неделю до начала поездки – и желательно, чтобы день вылета уже ею покрывался.

Какую сумму страхового покрытия нужно выбирать для Армении?

Сумму страхового покрытия лучше выбирать от 50000 USD и выше – особенно для ребенка или если планируются занятия травмоопасными видами спорта. При покупке полиса надо ставить галочки в соответствующих полях, тогда полученные при этом травмы будут покрываться страховкой.

Действительна ли страховка при алкогольном опьянении?

Как правило, наличие в крови алкоголя в момент наступления страхового случая влечет за собой аннулирование страховки. Но есть некоторые страховые компании, которые разрешают некоторое количество алкоголя – например, Tripinsurance допускает не более 0,7 промилле. Но все это актуально для травм — при простудах и инфекционных заболеваниях тест на алкоголь практически никогда не делают.

Покрывает ли страховка инфекционные болезни и обострение хроники?

Если от заболевания существует вакцина, то оно вряд ли будет покрываться страховкой – по логике страховщиков, вы должны перед поездкой пройти полный курс прививок от инфекционных и тропических болезней. Если же вакцины не существует, то хорошие страховки эту напасть покрывают.

Что касается хронических хворей, то их обычно покрывают на некую ограниченную сумму – от 1000 до 5000 USD. Так что не думайте, что если у вас обострится язва, вас будут лечить на всю сумму полиса. Если вам важен именно этот момент, задайте вопрос в чатах Черехапы или Polis 812 – они вам подскажут, какую страховку лучше выбрать.

Как указывать страну в полисе, если планируется поездка по нескольким странам?

Нужно при покупке указывать все страны, в которые будет поездка – например, Армению и Грузию. Правда, имейте в виду, что если для какой-то страны используется максимальный тариф, то вся ваша страховка будет по этому тарифу. В таком случае лучше для каждой из стран купить свой отдельный полис.

Бывает ли страховка для беременных?

Бывает, но редко и обычно сопровождается кучей условий и ограничений. Это считается отдельным видом страхования и официально называется «Страхование на случай осложнения беременности» — что логично, ибо сама по себе беременность это не болезнь и не травма.

Если беременность протекает нормально и нет медицинских противопоказаний, можно путешествовать – но следует понимать, что ответственность в этом случае гораздо выше и вполне могут возникнуть проблемы и незапланированные расходы. Так что к страхованию данной ситуации лучше отнестись со всей серьезностью. Из страховых, упомянутых в моем рейтинге ТОП-10, беременность  страхуют ERV.

Какие дополнительные опции следует выбрать?

Если планируется активный отдых типа альпинизма или полетов на параплане – обязательно ставьте галочку в поле «Активный отдых» или «Спорт» (названия у разных компаний могут отличаться). Многие компании страхуют горный туризм, но ограничивают максимальную высоту 2000 или 3000 метров. Так что, если что-то случится на высоте 3050 метров – эвакуация, лечение и прочее будет за ваш счет.

Еще одна важная опция — страхование багажа. Имеет смысл, если планируется много перелетов разными местными авиакомпаниями и если ваш багаж содержит что-либо ценное. Обычно эта опция удорожает стоимость полиса, но не сильно. Дата начала страховки должна быть в день вылета из страны проживания, чтобы захватить перелет.

Как пользоваться страховкой в путешествии

В данном разделе я опишу примерный порядок действий при наступлении страхового случая.

Прежде всего, нужно звонить по номеру телефона, указанному в вашем страховом полисе. Это и есть номер ассистанса. Сразу ехать в больницу не имеет смысла – место лечения вам должен назвать ассистанс. И вполне может так случиться, что с близлежащей клиникой ассистанс не сотрудничает, и ехать нужно на другой конец города.

Специалист ассистанса скажет вам, что поиск клиники/врача займет около часа и спросит, как с вами можно будет связаться. Обычно на указанный вами телефон приходит смс с названием и адресом клиники. Если спустя час-полтора нет смски или звонка – тормошите их еще раз.

Очень важно: Во время звонка в ассистанс вы должны говорить, что вам очень плохо и вам обязательно требуется квалифицированная врачебная помощь. Крайне нежелательно говорить, что вы заболели неделю назад (или вообще еще дома) и какое-то время пытались лечиться сами. При несоблюдении этого условия сотрудник ассистанса может счесть, что у вас не страховое заболевание, а обострение хронического – а его уже лечат далеко не все. Опять же, лучше выбирать надежный ассистанс – как правило, они оказывают помощь в любом случае.

Далее вы едете в указанную клинику – не забудьте взять с собой загранпаспорт и распечатку страхового полиса (или его фото в смартфоне). В регистратуре сообщаете, что у вас страховой случай и вам сказали ехать сюда.

Если сотрудник в регистратуре ничего про вас не знает, значит, ассистанс им про вас еще не сообщил – звоните еще раз, дескать шевелитесь быстрее. Для минимизации расходов на подобные звонки желательно заранее купить местную симку и иметь на ней достаточную сумму денег.

После того, как клиника получит от ассистанса подтверждение и гарантийное письмо, вас могут попросить оставить в залог свой загранпаспорт. Это нормальная практика (особенно при покупке дешевой страховки) – его вам вернут после подтверждения оплаты лечения.

Идете на прием ко врачу. Он назначает лечение – если случай не очень сложный, то после консультации идете в больничную аптеку за выписанными лекарствами – их вам должны выдать бесплатно. Если же требуется экстренное лечение или операция, ждете подтверждения их оплаты страховой компанией.

Если с оплатой все ОК (а для того, чтобы было ОК, нужно покупать только хорошие рабочие страховки) вам возвращают паспорт и вы едете обратно в свой отель.

Если же паспорт вам не возвращают, то звоните в ассистанс и объясняете ситуацию. Если они говорят подождать (типа ситуация уже решается) — ждете. Если ждать нужно долго, то берете номер телефона госпиталя и опять же едете в отель. Из отеля названиваете в ассистанс и капаете им на мозги – дескать, срочно нужен паспорт, вам пора улетать. В худшем случае паспорт вам отдадут через несколько дней.

Далее строго соблюдаете рекомендации врача — страховая может отказать в дальнейших выплатах, если вы отказываетесь принимать лекарства, выписанные в клинике, а решите сами попить какие-то таблетки.

Если доктор назначил вам повторный прием или процедуры, то перед каждым визитом в госпиталь нужно звонить в ассистанс и спрашивать, все ли назначенное они оплатят.

Если ваша страховая долго не дает госпиталю гарантийное письмо об оплате расходов, звоните не только в ассистанс, но и в саму страховую (телефон должен быть в полисе), и ставите там всех на уши.

Страховщик может предложить вам оплатить лечение самостоятельно, и по возвращении получить от них компенсацию. Соглашаться на это крайне нежелательно – вполне может оказаться, что у вас не будет какого-нибудь важного документа, без которого возмещение не состоится. Так что лучше отказывайтесь и ждите их оплаты госпиталю. Хотя, если вы находитесь в конкретной глухомани, где нет международного госпиталя, вам придется лечиться за свой счет, надеясь потом получить возмещение расходов – это, к сожалению, обычная практика. То же самое, если вы решите лечиться не в назначенном госпитале, а выберете больницу сами. В этом случае у страховой будут все основания отказать вам в возмещении расходов (хотя солидные компании часто идут навстречу своим клиентам). Но имейте в виду, что обо всех своих действиях вы должны уведомлять ассистанс.

Крепкого вам здоровья и удачного путешествия!
Ваш Роман Мироненко